سفرنامه اپلیکیشن و وب‌سایت یک آژانس گردشگری برای کاوش و رزرو تورهای داخلی و خارجی، همراه با نگهداری بلیت‌ها و برنامه‌ی سفر در گوشی است.
چالش
مسافران اطلاعات تور، رسید پرداخت و بلیت‌ها را در پیام‌رسان و ایمیل‌های مختلف پراکنده داشتند و در طول سفر، بدون اینترنت به برنامه‌ی روزانه دسترسی نداشتند.
راهکار
- کاوش تورها بر اساس نوع سفر، مدت و بودجه با صفحه‌ی جزئیات و برنامه‌ی روزبه‌روز.
- رزرو و پرداخت مستقیم داخل اپلیکیشن با ثبت اطلاعات مسافران.
- کیف بلیت آفلاین برای بلیت هواپیما، واچر هتل و برنامه‌ی تور.
- اعلان‌های سفر مثل تغییر گیت، زمان حرکت و یادآوری مدارک.
- وب‌سایت هماهنگ با همان داده‌ها برای کاربرانی که از دسکتاپ رزرو می‌کنند.
نتیجه
سهم رزرو آنلاین تورها از ۱۵ به ۵۸ درصد رسید و تماس‌های پشتیبانی در طول سفر به‌طور محسوسی کم شد.
دیدگاه‌ها
هنوز دیدگاهی ثبت نشده است. اولین نفر باشید!