سبزینه یک فروشگاه آنلاین مواد غذایی تازه است که سفارش را در کمتر از دو ساعت به درِ خانه می‌رساند. پروژه شامل وب‌سایت فروشگاه، اپلیکیشن موبایل مشتری و پنل مدیریت فروش و ارسال است.
چالش
محصولات تازه موجودی لحظه‌ای و قیمت روزانه دارند و مشتری باید دقیقاً بداند سفارشش چه زمانی می‌رسد. سیستم قبلی فروشگاه بر پایه‌ی تماس تلفنی بود و در ساعات اوج، سفارش‌ها گم یا تکراری ثبت می‌شدند.
راهکار
- انتخاب بازه‌ی تحویل با ظرفیت محدود برای هر بازه، تا پیک‌ها بیش از توانشان سفارش نگیرند.
- رزرو موقت موجودی هنگام افزودن به سبد و آزادسازی خودکار آن در صورت پرداخت‌نشدن.
- رهگیری زنده‌ی پیک روی نقشه در اپلیکیشن، همراه با اعلان Push در هر مرحله.
- داشبورد فروش با گزارش روزانه، سهم هر دسته و فهرست سفارش‌های در جریان.
نتیجه
میانگین زمان تحویل به ۸۴ دقیقه رسید، سفارش‌های تلفنی تقریباً به صفر رسیدند و بیش از ۶۰ درصد خریدها از اپلیکیشن موبایل انجام می‌شود.
دیدگاه‌ها
هنوز دیدگاهی ثبت نشده است. اولین نفر باشید!